00982188428523
پارسی
English

سوالات متداول

سوالات متداول

 

سوالات متداول:

 

 I. چگونه می توانید یک بلیط هواپیما را در www.ebbooking.com بخرید؟

هدف ما حداقل تلاش برای خرید یک بلیط برای قیمت های آژانس های مسافرتی خاص شما است. برای این

هدف ما، پیشنهاد می کنیم مستقیما از طریق سیستم خطوط رزرو کنید:

 مزیت رزرو مستقیم این است که خودتان می توانید قیمت بلیط در زمان واقعی را بررسی کنید و بلافاصله آن را رزرو کنید.

 پس از رزرو یک پرواز، باید در یک دوره معین (معمولا 24 ساعت) پرداخت شود، در غیر این صورت رزرو آن  لغو   خواهد شد.

پرداخت بلیط می تواند با انتقال بانکی، اعتباری یا کارت اعتباری آنلاین انجام شود.

   دوم چگونه می توان بلیط ارزان هواپیما را خرید؟

 

 1. در مورد تاریخ عزیمت و رسیدن بیش از حد انتخاب نکنید. شما قادر خواهید بود پرواز ارزان تر را پیدا کنید. هنگامی که شما چک های بررسی رزرو را در +/- 3 روز قبل و بعد از برنامه سفر اصلی خود را انجام می دهید. گاهی اوقات، به نظر می رسد هزینه های قابل ملاحظه ای پایین تر وجود دارد.

 

 2. مطلوب است برای جلوگیری از شلوغ ترین روزهای پرواز (تعطیلات آخر هفته، کریسمس، سال نو، تعطیلات تابستانی، تعطیلات ملی) برای استفاده از فصل سودآور پایین. بیشترین خطوط هوایی در روزهای جمعه، شنبه و یکشنبه 20 یورو به ازای هر قیمت   افزایش می شوند. بنابراین، تاریخ های انعطاف پذیرتر شما، فرصتی برای یافتن یک بلیط هواپیما با قیمت مناسب است.

 

  3. بهترین روزها برای خرید بلیط روز سه شنبه، چهارشنبه، پنجشنبه و شنبه (نیمه شب) است، بنابراین همیشه پرواز کتاب در این روزها است. خطوط هوایی هر سه شنبه، چهارشنبه و پنجشنبه شب قیمت خود را از طریق یک سیستم توزیع جهانی (GDS - Global Distribution System) به روز می کنند. در روز شنبه، در نیمه شب، رزرواسیون  نمی شود به طور خودکار توسط سیستم پاکسازی شده و یک دسته جدید از پروازهای را با قیمت های پایین تر باز می کند.

 

  4. شرایط بسیار مهمی است که شب را در روز شنبه قبل از یکشنبه در مقصد شما صرف کنید - به اصطلاح قانون روز یکشنبه.

 

  5. فرودگاه های بزرگ جذاب را انتخاب کنید و ساعت های غیرفعال کتاب (صبح زود یا بعدازظهر) را انتخاب کنید. فرودگاه های بزرگ معمولا پروازهای زیادی وجود دارد، رقابت های هوایی بیشتر است و قیمت پایین تر می شود.

  

  6. خرید بلیط در پیش است. هنگام خرید بلیط هفت، 14 یا 21 روز پیش، پیشنهادات خاصی ارائه می شود.

 

  7. اگر شما آماده انتخاب یک پرواز چند مسیری هستید، ارزان تر خواهد شد - ناراحتی حمل و نقل ارزش آن را خواهد داشت.

 

  8. بررسی کنید که چند فرودگاه در یک شهر وجود دارد. آنها ممکن است مالیات فرودگاهی متفاوت داشته باشند.

 

  9. اگر به یک بلیط یک طرفه برای سفر مورد نیاز و قیمت یک بلیط بازگشت نیاز دارید. دو طرف ممکن است ارزان تر باشند، حتی اگر از یک پا استفاده کنید.

  

لطفا با مشاور ما با شماره تلفن 359 62 57 55 15 یا پست الکترونیک office@ebbooking.com تماس بگیرید و بدون توجه به اینکه چقدر پیچیده است می خواهید سفر کنیدebbooking  قیمت بلیط های هواپیمایی از 900 خطوط هوایی را پوشش می دهد تمام مقصد جهانی مقایسه و گزینه های مناسب و مقرون به صرفه ترین برای شما ارائه می دهد.

 

  II آیا می توانم تغییرات قبلا انجام رزرو را انجام دهم؟

 برای رزرو قبل از انتشار بلیط هواپیما می توانید هر گونه تغییر در رزرو بدون هزینه مجازات  تغییراتی  را اعمال نمایید .  .

 

 

 IV آیا می توانم تاریخ بلیط پرواز امضا شده را تغییر دهم؟

 تغییر در تاریخ بلیط ممکن است اگر  تعرفه اجازه می دهد.

در اغلب موارد، زمانی که ممکن است پرداخت جریمه، که با شرایط تعرفه تعیین می شود.

ما توصیه می کنیم که قبل از خرید یک بلیط در مورد شرایطی که تعرفه مورد نظر شما را مطلع کنید.

 

 V. چمدان مناسب هنگام مسافرت با هواپیما چطور است؟

 هر هواپیمایی در هنگام سفر با هواپیما دارای محدودیت های مختلفی در مورد حمل و نقل مجاز و چک شده است که در وزن، اندازه و تعداد بارها متفاوت است.

 چمدان را چک کنید

برای اکثر حمل و نقل هوایی محدود سفر به اقتصادی حدود 20 کیلوگرم غرفه چک، 1 کیسه. برای هر کیلوگرم بیش از حد برای بار اضافی هزینه می شود.

در پروازهای بین قاره ای ممنوعیت غرفه معمولا 2 برابر بزرگتر است.

 

چمدان دستی

چمدان دست مطلوب نباید بیش از 55x40x20 سانتی متر و سنگین تر از 8 کیلوگرم باشد. علاوه بر کیف دستی دست شما می توانید در لپ تاپ یا کیف دستی هواپیما حمل کنید.

 

VI چگونه می توان یک رزرو هتل داشته باشیم؟

هدف ما حداقل تلاش برای رزرو اتاق هتل برای قیمت های آژانس مسافرتی خاص شما است. برای این منظور، ما پیشنهاد می کنیم به طور مستقیم از طریق سیستم خطوط رزرو کنید.

 مزیت رزرو مستقیم این است که خودتان می توانید در دسترس بودن در زمان واقعی موجود در هتل مورد نظر خود را بررسی کنید و رزرو کنید و بلافاصله پرداخت کنید، سپس شما به طور خودکار یک کوپن الکترونیکی دریافت خواهید کرد که به شما ایمیل می فرستد.

 

 VII کوپن چیست و کجا نیاز دارم؟

 کوپن برای خدمات هتل، تأیید خرید خدمات هتل را تأیید کرده و باید در هنگام ورود به دفتر کارکنان هتل چاپ و ارائه شود.

 هشتم آیا می توانم به کوپن قبلا صادر شده تغییر دهم؟

  تغییرات از جمله لغو رزرو هتل رزرو شده در حال حاضر تنها می تواند در صورت استفاده از این گزینه در شرایط عمومی هتل. لطفا توجه داشته باشید که در صورتی که چنین تغییراتی امکان پذیر باشد، ممکن است مربوط به پرداخت اضافی f باشد

 

 

 

فارسی متن بالا

 

موضوع قرار داد

 

موضوع این قرارداد تعیین حدود و وظایف و مسئولیتهای طرفین و همچنین نرخ گشت برای انجام مسافرت با گشتهای دسته جمعی به شرح زیر می باشد .

شرایط قرارداد

 

ماده 1- چنانچه تور به حد نصاب مورد نظ ر)حداقل 15 نفر (نرسد کارگزار مجاز به ابطال آن، اعلم به مسافر یک هفته قبل از تاریخ اجرای تور و استرداد وجوه

دریافتی از مسافر می باشد.

 

ماده 2 - ساعت تحویل اطاقهای هتل به هنگام ورود ساعت 2 بعداز ظهر وتخلیه ساعت  12 صبح بوده که مسافر موظف به رعایت آن می باشد.

 

ماد ه 3 -در اطاقهای دو تخته تخت سوم از نوع سفری بوده که موقتا در اطاق دو تخته گذاشته می شود.

 

ماده 4- مسافرین انفرادی به هنگام ثبت نام مشمول مقررات و نرخ استفاده از اتاق یک تخته می باشند.

 

ماده 5 -در خصوص امورمربوط به پروازهای هوایی با توجه به مقررات حمل ونقل هوایی که در تاریخ 12 اکتبر 1929 در ورشو به امضاء رسیده است و نیز اصلحیه

پیمان مزبور که در تاریخ 28 سپتامبر 1995 در لهه تصویب گردیده و همچنین مقررات مربوط به سازمان هواپیمایی کشوری عمل خواهد شد .

 

ماده 6- در صورتیکه مسافربه هر دلیل برای سایر مسافرین یا سر پرست گروه ویا راهنمایان محلی وکل کسانیکه در اجرای گشت نقش داشته مزاحمتی ایجاد

نمایدویا مرتکب اعمال خلف شئونات جمهوری اسلمی ایران و یا کشور مربوطه گردد ،̜ سرپرست گروه موظف است بر حسب مورد تصمیم لزم را در خصوص این

مسافر اخذ نموده ومراتب را جهت ضبط موضوع به کارگزار مجری گزارش نماید.

 

ماده 7-در صورت بروز هر نوع اختلف بین طرفین قرار داد سازمان میراث فرهنگی ص̜نایع دستی و گردشگری حکم مرضی الطرفین بوده وآرا ء صادره مورد توافق

طرفین خواهد بود.

نرخ وشرایط ابطال گشت اعم از چارتر و غیر چارتر

 

ماده 8 - در صورت انصراف کتبی مسافر از همراهی تور تا یک ماه قبل از پرواز معاد ل 20 % قیمت کل تور و از یک ماه تا سه هفته قبل از پرواز معاد ل 30 %قیمت

کل تور و از سه هفته تا 72 ساعت قبل از پرواز معاد ل 50 % قیمت کل تورودر کمتر از 72 ساعت قبل از پرواز معادل 70 % قیمت کل تور به عنوان جریمه از کل

مبلغ گشت کسر وما بقی وجوه به مسافر پرداخت خواهد شد .

 

تبصره 1- در خصوص ثبت نام گروهی فقط فردی که به نمایندگی از سوی مسافرین اقدام به ثبت نام و عقد قرارداد نموده مجاز به مراجعه به کار گزار جهت

پیگیری ،ابطال و یا دریافت وجوه پرداختی می باشد وسایر مسافرین در این خصوص مجاز به مراجعه به کارگزار نمی باشد.

 

تبصره 2 - کارگزار موظف است تاریخ و شماره انصراف کتبی مسافر را در دفاتر رسمی خود ثبت نماید.

تعهدات مسافر.

 

ماده 9- رعایت شئونات اسلمی در طول سفر از سوی مسافر الزامی است .

 

ماده 10 -حفظ اموال و مدارک شخصی به عهده مسافر بوده ودر صورت مفقود شدن آن هیچ نوعی مسئولیتی متوجه مدیر گشت و یا کارگزار نخواهد بود

 

ماده 11 - چنانچه صدور ویزا وتحویل گذرنامه توسط برخی سفارتخانه ها در ساعات آخر قبل از شروع سفر صورت بگیرد، مسافر بایستی مقدمات سفر خود را از

قبل آماده نموده باشد.

 

ماده 12 - مسافر موظف است به هنگام ثبت نام معاد ل 50 % هزینه کل تور را در قبال اخذ رسید پرداخت و تا یک ماه قبل از پرواز الباقی هزینه تور را تسویه نماید.

تبصره :تامین هزینه ارزی تور به طرق قانونی به عهده مسافرین می باشد .

 

ماده 13 -ارائه ضامن معتبر برحسب نیاز گشتهائی که احتیاج به معرفی ضامن ویا ارائه ضمانتنامه معتبر دارد ،از سوی مسافر الزامی بوده و در صورت در خواست

سفارتخانه مربوطه جهت انجام مصاحبه با مسافر ویا انگشت نگاری به منظور صدور روادید م̜سافر باید با هماهنگی کارگزار در کنسولگری سفارتخانه ذیربط

حضوریافته ودر مصاحبه شرکت نماید ودر صورت عدم حضور مسافر در وقت تعیین شده ویا عدم ارائه مدارک کافی درخواستی از سوی سفارتخانه که منجر به

عدم دریافت روادید می گردد جرائم منعقده در ماده 8 این قرارداد اخذ خواهد شد .

تبصره -در صورتیکه مسافر کلیه مدارک مورد نیاز را به موقع تسلیم و بر اساس ضرورت نیز در وقت مقرر در سفارتخانه مربوطه حاضر ومراحل مختلف مصاحبه را

انجام دهد ولی به هر علت، سفارت از صدور روادید وی خودداری نماید مسافر حق هیچ گونه اعتراضی نداشته و کارگزار موظف به استرداد وجه دریافتی پس از

کس ر 10 % هزینه ریالی تور بعنوان هزینه های انجام شده به مسافر خواهد بود .

 

ماده 14 -مسافر موظف است در ساعات اعلم شده ، در برنامه های گشت شرکت نموده و در صورت عدم حضور به موقع به هنگام حرکت تور ، شخصا بایستی

هزینه های مربوطه را جهت پیوستن به گروه و ادامه برنامه تور پرداخت نماید در غیر اینصورت کارگزار مربوطه هیچگونه مسئولیتی در این خصوص نخواهد داشت.

 

ماده 15 - در صورتیکه هنگام ابطال تور توسط مسافر ر̜وادید مسافر اخذ شده باشد کارگزار مجاز به ابطال روادید مربوطه توسط مقامات سفارت صادر کننده

روادید خواهد بود وجرائم ابطال تور بر اساس ماده 8 این قرار داد اخذ خواهد شد

 

ماده 16 - در صورت افزایش ویا تغییر نرخ حاصله در قیمت گشت اعم از افزایش نرخ بلیط و یا سایر خدمات، با ارائه مدارک مستند از سوی کارگزار مسافرموظف

به پرداخت مابه التفاوت اعلم شده به کارگزار می باشد.

تبصره : چنانجه مسافر شرایط مندرج در ماده فوق را نپذیرد م̜وظف به پرداخت هزینه ابطال خواهد بود.

 

ماده 17 - چنانچه مسافر ممنوع الخروج باشد ویا در بدو ورود به کشوری مقامات محلی از ورود آن به کشور جلوگیری نمایند، مسافر ملزم به پرداخت جریمه های

ماده 8 این قراردادبوده وسرپرست تور فقط موظف به همکاری جهت بازگشت مسافر به کشور می باشد و هیچ نوع مسئولیتی در این خصوص متوجه کارگزار

نخواهد بود .اقامت در سالن ترانزیت تا زمان بازگشت و هزینه مربوطه به عهده مسافر می باشد .

 

ماده 18 - در صورتیکه برنامه ارائه شده توسط کارگزار در طول سفر عینا به اجرا گذاشته نشود مسافر مجاز است موارد را با ارائه دلیل مستدل به کارگزار اعلم

نموده و کارگزار موظف به جلب رضایت مسافر می باشد و در صورت بروز اختلف رای سازمان میراث فرهنگی صنایع دستی وگردشگری به عنوان حکم مورد

پذیرش طرفین قرار می گیرد.

 

ماده 19 - کارگزار در خصوص عدم صدور روادید از سوی سفارتخانه ها برای هیچ یک از مسافرین مسئولیت نداشته وچنانچه مسافرینی به صورت گروهی ثبت

نام نموده و به دلیلی سفارتخانه مربوط از صدور روادید برای هر یک از آنان ممانعت بعمل آورد سایر مسافرین می بایست از گشت استفاده نموده ودر صورت

اعلم انصراف بایستی مطابق ماده 8 این قرارداد جرائم متعلقه را پرداخت نمایند.

تبصره - درخصوص بستگان درجه یک ) پدر - مادر ، همسر وفرزندان مجرد ( 50 % هزینه جرایم متعلقه در ماده 8 این قرارداد اخذ خواهد شد و در خصوص افرادی

که موفق به اخذ ویزا نشده اند طبق تبصره ماده 13 عمل خواهد شد.

 

ماده 20 - مسافر متعهد است در طول استفاده از خدمات قید شده در این قرارداد کلیه ضوابط اعلم شده از سوی کارگزار را رعایت و در صورت وارد نمودن

خسارت به هتلها ر̜ستورانها اماکن و وسائط نقلیه شخصا مسئول پرداخت خسارت می باشد ودر صورت عدم تامین خسارت وارده کارگزار مجاز به استفاده از

تضمین مسافر براساس مدارک مستند پس از کسب موافقت از سازمان میراث فرهنگی صنایع دستی و گردشگری بعنوان حکم می باشد .

تعهدات کارگزار

 

ماد ه 21 - کارگزار موظف است برنامه تور موردقرار داد را در هنگام عقد قرارداد به مسافر ارایه نماید .

 

ماده 22 - کارگزار متعهد است که برنامه سفر و گشت مورد توافق را بطور کامل ودقیق انجام داده ودر صورت وقوع هر گونه پیشامد غیر منتظر از قبیل جنگ

،شورش، اعتصاب شرایط جوی و مشکلتی که از کنترل کارگزار خارج بوده وسبب ابطال و یا تغیر برنامه گشت و یا مسافرت شود مسئولیتی متوجه کارگزار

نخواهد بود .

 

ماده 23 - کارگزار موظف است بیمه کامل را در مورد مسافر اعمال نموده ودر صورت بروز هر گونه حادثه ای در طول سفر مسافر می بایست بر اساس شرایط

بیمه تحت پوشش اقدام نماید و در این خصوص کارگزار همکاری و مساعدت لزم را بعمل خواهد آورد.

 

این قرارداد در 23 ماده و 6 تبصره در دو نسخه که هر کدام حکم واحد را دارد تنظیم و بر اساس مواد 230،221 و 10 قانون مدنی بوده که برای طرفین و قائم مقام

قانونی آنها لزم التباع می باشد .

 

*یک نسخه از این قرارداد تحول مسافر و نسخه دیگر نزد کارگزار خواهد بود

 

 

اطلاعات بیشتربسته